Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso Habitat

Introdução

Na Habitat Leather Goods, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade, incluindo tapetes, Peles, sofás, puffs, almofadas e poltronas de couro legítimo. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, nossa política de devolução e reembolso estabelece as condições e procedimentos aplicáveis.

Prazo para Devolução por Arrependimento

  • Prazo: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto no prazo de 7 dias a partir do recebimento.
  • Condição do Produto: O item deve estar em sua condição original, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
  • Solicitação: Entre em contato conosco através do contato@habitatleathergoods.com ou telefone (51) 98977-3343 para iniciar o processo de devolução. Por favor, inclua seu número de pedido e detalhes do produto.
  • Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, efetuaremos o reembolso, de acordo com o método de pagamento original.
  • Custos de Devolução: Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou incorreto.

   Devolução por não Arrependimento 

1. Prazo para Devolução

  • Tapetes: Aceitamos devoluções de tapetes, Peles e almofadas dentro de 10 dias após a data de recebimento. Caso haja defeito de fabricação ou produto incorreto.
  • Sofás e Poltronas de Couro: Aceitamos devoluções de sofás, Puffs e poltronas dentro de 10 dias após a data de recebimento. Caso haja defeito de fabricação ou produto incorreto.

2. Condições para Devolução

Para que um item seja elegível para devolução, ele deve atender às seguintes condições:

  • Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, não danificado e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para tapetes, Peles, sofás, puffs, almofadas e poltronas de couro legítimo, não deve haver sinais de uso, danos ou modificações.
  • Comprovante de Compra: É necessário apresentar o recibo de compra ou outra prova de aquisição para processar a devolução.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou personalizados de acordo com as especificações do cliente não são elegíveis para devolução, mesmo dentro do prazo de 07 dias, exceto em caso de defeito ou produto incorreto.
  • Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução, mesmo dentro do prazo de 07 dias a menos que sejam defeituosos ou produto incorreto.

4. Procedimento de Devolução

  1. Solicitação: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail contato@habitatleathergoods.com ou telefone (51) 98977-3343. Informe o número do pedido e detalhes do item que deseja devolver.
  2. Autorização de Devolução: Após análise, enviaremos uma autorização de devolução e instruções sobre como devolver o item.
  3. Envio: O custo de envio para devoluções é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro nosso ou item defeituoso. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir que o item chegue em segurança.

5. Inspeção do Produto

Após o recebimento do item devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se ele atende às condições de devolução. A devolução pode ser rejeitada se o item estiver em condição inadequada.

6. Reembolso

  • Forma de Reembolso: O reembolso será emitido para o método de pagamento original, excluindo quaisquer custos de envio, se aplicável.
  • Tempo de Processamento: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a inspeção do item devolvido.

7. Trocas

  1. Trocas: Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail contato@habitatleathergoods.com ou telefone (51) 98977-3343. Informe o número do pedido e detalhes do item que deseja troca.
  • 8. Produtos Danificados ou Defeituosos
  • Defeitos de Fabricação: Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail contato@habitatleathergoods.com ou telefone (51) 98977-3343. Imediatamente para resolver a situação sem custo adicional. Substituiremos o item ou emitiremos um reembolso total, conforme sua preferência e disponibilidade do produto.

9. Alterações na Política

  • Modificações: Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

10. Contato

  • Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou assistência com nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contato@habitatleathergoods.com ou telefone (51) 98977-3343.